Trois façons d'écrire

Besoin de joindre Betnella Casino ?

Notre équipe répond par chat, e-mail ou téléphone, et l'assistance reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Parler à un conseiller Dépôt minimum 17 € · Retrait jusqu'à 52 000 € · 18 ans et plus

Versé aujourd'hui

670 996 €

7 316 Joueurs en ligne

Betnella Casino LLC opère sous la licence ALSI-969978 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority — numéro d'entreprise 141076, enregistrée à Mutsamudu depuis 2007.

Avec 12 méthodes de paiement acceptées — dont Carte Bancaire, Apple Pay et Revolut — et un volume mensuel de 141 millions d'euros, chaque virement est traité sans délai superflu.

Chaque échange entre votre navigateur et nos serveurs est protégé par un chiffrement 128 bits SSL, audité par iTech Labs, QUINEL et Gaming Laboratories International.

Contact express

Chat, e-mail et ligne téléphonique

Après cette lecture, vous savez quel canal ouvrir et en combien de temps il répond.

Le chat Betnella Casino

Le chat convient aux questions urgentes sur un compte ou un retrait en cours : un conseiller répond en moyenne en trois minutes, à toute heure.

Démarrer le chat

Avant l'envoi, après la réponse

Pour un dossier à détailler, écrivez à [email protected] : les pièces et captures restent lisibles, et la réponse arrive sous 24 heures.

Écrire

Numéro direct pour la France

Une inquiétude sur un paiement se règle de vive voix au +33 1 89 73 62 60, heure CET, avec une prise en charge en cinq minutes en moyenne.

Appeler

Vous êtes en France

Betnella Casino pense aux joueurs français

Vous savez enfin qui répond, en français, à l'heure de Paris, et vers qui vous tourner après nous.

Nous joindre

Téléphone France: +33 1 89 73 62 60; Fuseau horaire: CET; Langues parlées: français, anglais, allemand, espagnol; E-mail: [email protected]

Supervision

Autorité de tutelle: Anjouan Offshore Finance Authority

Aide au jeu

Soutien au jeu: Joueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs

Betnella Casino : ce qu'il faut avoir sous la main

Rassemblez ces éléments avant d'ouvrir le chat ou d'écrire, la réponse ira plus vite.

Votre adresse e-mail de connexion
Les quatre derniers chiffres de la carte
La référence de la transaction concernée
La copie de votre pièce d'identité
L'heure exacte du problème

Vous ne savez pas qui écrire

Votre demande arrive plus vite au bon service

Chez nous, chaque service a sa boîte : votre demande ne passe pas par une file d'attente inutile.

Compte

Support général et accès: [email protected]; Vérification de documents: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres demandes

Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats et affaires: [email protected]

Trois canaux, sept repères

Avant de patienter, voici qui répond

Après cette lecture, vous saurez quel canal choisir et combien de temps attendre.

Chat en direct

Chat, horaires: assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7; Chat, première réponse: 3 minutes environ; Fuseau horaire: CET

Par e-mail

Adresse e-mail: [email protected]; Réponse par e-mail: 24 heures

Par téléphone

Téléphone France: +33 1 89 73 62 60; Attente au téléphone: 5 minutes environ

Faites entendre votre voix

Votre souci reste entier ? Voici la suite

Cette procédure sert au moment où un premier échange n'a pas débloqué votre situation.

Betnella Casino ouvre le dossier

Le support Betnella Casino ouvre un dossier dès votre premier message. Décrivez le problème avec vos références : votre demande est lue et traitée en priorité.

Votre point d'appui pour la suite

Demandez le numéro de votre dossier et notez la réponse reçue, écrite ou orale. Ce repère permet de reprendre l'échange sans tout réexpliquer.

Betnella Casino relit votre dossier

Écrivez à [email protected] en rappelant votre référence et demandez une relecture par un responsable. Un superviseur reprend alors votre dossier.

Après l'échange, l'autorité

Si le désaccord persiste, adressez votre réclamation à l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité citée ci-dessous, en joignant l'historique. Aucun délai de réponse n'est garanti.

Qui exploite Betnella Casino ?

Société. Raison sociale: Betnella Casino LLC; Numéro d'immatriculation: 141076 (Anjouan); Adresse: Bandar Salaam, Mutsamudu

Licence. Autorité de régulation: Anjouan Offshore Finance Authority; Numéro de licence: ALSI-969978

Nous écrire. E-mail du support: [email protected]

Consulter l'article

En pleine demande

Ce que les joueurs veulent savoir d'abord

Utile au moment où vous hésitez entre écrire, appeler ou patienter encore un peu.

trustQue se passe-t-il si je ne me souviens plus de mon mot de passe ?+

Donnez votre nom, votre date de naissance et l'adresse e-mail du compte : cela suffit pour vous identifier. Aucun conseiller ne vous demandera votre mot de passe, jamais. Le lien de réinitialisation part vers l'adresse e-mail utilisée à l'inscription.

trustPuis-je écrire le dimanche soir sans attendre lundi ?+

L'assistance Betnella Casino fonctionne sans interruption, y compris la nuit, le samedi et le dimanche, sur l'horaire CET. Une demande envoyée à trois heures du matin reçoit donc une réponse comme une autre.

trustQue se passe-t-il si la réponse ne me satisfait pas ?+

Demandez d'abord une reprise du dossier par un responsable, via la même conversation ou par [email protected]. Si la réponse ne convient toujours pas, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité plus bas avec le numéro ALSI-969978.

trustQue se passe-t-il quand je demande la fermeture de mon compte ?+

Une fermeture de compte se demande depuis le chat ou par e-mail ; le solde restant est versé sur votre moyen de paiement habituel. Le délai de vérification s'étale jusqu'à huit heures. Rappelez-vous qu'un seul compte par joueur est autorisé, les doublons étant fermés.

trustPuis-je écrire en français à votre équipe ?+

Les échanges se tiennent en français, en anglais, en allemand ou en espagnol, selon la langue que vous employez. Le chat et le téléphone restent les canaux les plus rapides pour obtenir cette prise en charge linguistique.

trustPuis-je vérifier le numéro de licence avant de déposer ?+

Betnella Casino LLC opère sous licence ALSI-969978, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Une note d'information sur cette autorité figure dans la section exploitant de cette page.